Refusionspolitik
Retur- og fortrydelsesret
Vi tilbyder en 30-dages fortrydelsesret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet, og derefter 14 dage til at sende varen retur.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du sende en klar erklæring til os på norziriaps@gmail.com. Varer skal sendes til følgende adresse:
Baneskellet 40, 2950 Vedbæk
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Original emballage og mærkater bør så vidt muligt medsendes i ubeskadiget stand.
Returomkostninger
Bemærk: Medmindre andet er aftalt, skal du selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Hvis din returnering godkendes, kan vi efter aftale sende dig en returlabel, hvor fragtomkostningen vil blive modregnet i dit refusionsbeløb.
Tilbagebetaling Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi det fulde beløb inden 14 dage. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode som ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt
Undtagelser / Varer der ikke er omfattet af fortrydelsesretten
Visse typer varer kan ikke returneres:
- Letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter).
- Specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer med gravering/tryk).
- Forseglede personlige plejeprodukter og kosmetik, hvor forseglingen er blevet brudt efter levering.
- Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Bemærk: Du har altid fuld fortrydelsesret på udsalgsvarer købt på webshoppen. Vi modtager ikke returnering af gavekort.
Lovpligtig 24 måneders reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, finder købelovens regler for varekøb anvendelse. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret.
Hvis din vare er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme på norziriaps@gmail.com, så vi kan vurdere problemet. Hvis reklamationen er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den specifikke situation. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.